路径要短
从首页出发，三次点击内到达任意一级栏目。多出来的那一步，通常是设计时没想清楚，而不是用户不够耐心。
01
起点：那张被翻旧的入口清单
2019 年，我们跟着几位场馆运营的同事跑了一周现场。他们手里那张入口清单是打印出来又反复复印的，边角卷起，上面用不同颜色的笔标着：哪个系统管场地预订，哪个页面查赛事排期，哪份表格要单独申领。同一个人，一周里要在七八个地方来回切换。
我们把清单重新抄了一遍，按场馆每天真正要办的事重新分组——找入口、看排期、提需求、查记录。这张手抄的分组表，后来长成了今天的栏目体系：12 个一级栏目下面挂着 86 个二级入口，每一层都对应一类具体的事，点进去就知道该做什么。
分组的原则从那时起就没变过：先说清一件事是什么，再决定它叫什么、挂在哪里。
02
六个节点，一条看得见的演进线
每一次改动都来自一次具体的“找不到”。点开任一节点，能看到那次改动之后，用起来有什么不一样。
01 站点上线：第一批入口集中到一处
场地、赛事、空间三类信息第一次出现在同一套分组下。运营同事不必再拿着打印清单一个个对照，查一件事从翻纸变成点两下。
02 账号体系上线：不同岗位看到各自的入口
访客、注册用户、场馆运营、内容编辑、数据管理员、站点管理员六类角色，各自对应一组常用入口。登录之后，看到的是自己岗位真正会用到的那部分。
03 常用人群入口上线：新同事先找到自己的那一组
第一次来的人可以先挑身份，再决定去哪。这一入口后来并入了使用记录页，新同事入职第一天的前几分钟，通常就从这里开始。
04 订阅导出并入使用记录页：查和导在一处完成
订阅条件与导出结果集中到同一页，按栏目与时间组合生成文件，单次最多 500 条，格式为 CSV。导出完成后会留下一条记录，谁在什么时候导了什么，回头查得到。
05 小屏间距调校：窄屏上也点得准
针对 360–430 像素宽度重新算过间距，正文行高 1.75、字号不低于 15 像素，点击区不小于 44×44 像素。巡检、外场和通勤路上打开，按钮不会点空。
06 上个维护周期分类重排：常用入口上移一层
3 月版本按实际使用频次重排了切换面板的分组，高频入口上移一层。老用户找入口平均少走一步，新用户第一次打开也不会被深层菜单挡住。
03
谁在做这件事
46 个人，分在三块工作上。一个新入口放在哪一层、该叫什么，通常由这三块人坐在一起定。
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内容与编辑 · 14 人
管栏目怎么命名、专题怎么编排。场馆运营、赛事服务与空间管理的 320 篇内容归在 9 个专题里，由他们持续更新。
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产品与技术 · 19 人
做切换面板、使用记录页和导出流程，也负责窄屏上的适配。一次点击背后要算清多少步，是他们的日常。
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场馆服务顾问 · 13 人
长期泡在场馆一线，判断一个入口该放在哪一层、叫什么名字才不会被误解，也负责与协作单位的日常沟通。
04
一套栏目，七年不掉队
栏目一旦定名就不轻易改。要改，也先在协作单位里把叫法跑一遍，确认大家说的是同一件事，再动手。这套做法让一个 2019 年整理的入口，今天点开还是它该在的位置。
一级栏目说清一件事的类别，二级入口只描述一个具体动作。同一件事不会出现两种叫法，用户不必猜哪个词才是自己要找的。
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命名
先讲清是什么事，再决定叫什么
新增入口先描述它要办的那件事，再倒推名称。叫法在切换面板、使用记录页与公告里保持同一个词。
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复核
每季度过一遍归属
新增的入口尽量挂进已有分支，而不是另起一个栏目。归属确实变了的，一起调整说明文字，避免同一层里出现两个相似入口。
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归档
改动留档，能往回查
每个月的维护与版本公告在最后一个工作日发出，随记录归档。按版本号可以回溯最近 24 个月的变更，一次入口搬家也能查到前因后果。
05
和 18 家省级体育服务单位一起更新
场馆的事各地不一样，叫法也不一样。华体主页与 18 家省级体育服务单位保持长期内容协作，选题从当期场馆最常遇到的问题里来，联合专题每季度更新一次。
- 协作单位参与入口叫法的确认，新入口上线前先在小范围试用一轮。
- 联合专题跟着赛季与维护周期走，赛事服务、空间管理各有侧重。
- 版本变化同步给协作方，方便他们向各自服务的场馆讲清楚改了什么。
06
我们相信的三件事
记录要能回溯
使用记录页保留最近 90 天的操作与订阅记录，可按时间、栏目、操作类型三种条件筛。导出过的文件，找得到对应条目。
小屏也要稳
窄屏不是把桌面版缩小。间距、字号与点击区按 360–430 像素重新算过，巡检路上单手翻页也不会点错。