第一次来
从首页认路,三十秒摸清结构
- 打开首页,首屏的拼贴信息板上摆着切换面板、维护公告和使用记录三个入口。
- 在切换面板里挑一级栏目,12 个栏目按业务方向分开列。
- 再往下点一层二级入口,进到具体的内容页。
答疑中心
华体主页把使用者问得最多的几类卡点按主题归了组:切换面板的入口藏在哪、使用记录页里怎么做订阅导出、账号该归到哪类角色、窄屏上为什么点不中。每一条都写到具体点哪里,照着走一遍就能通。查完还解决不了,页面底部留了转到人的路径。
先认路
第一次来
常来的老用户
场馆运营团队
逐条查
22 条问答
页头右端有一个橙色描边的“切换面板”按钮,任何页面都能直接点开。首页首屏的拼贴信息板上也留了同一个入口,习惯从首页进去的话,两处打开的是同一块面板。
三次以内。打开面板选一级栏目是第一下,往下选二级入口是第二下,第三下就落到内容页上。站内的 12 个一级栏目和 86 个二级入口都挂在这套层级下面。
3 月版本对面板里的分类做了一次重排,常用的入口整体上移了一层,多数人找一个入口比以前少走一步。如果是靠记位置来找的,打开面板先看一级栏目列表,再往下找对应的二级入口。这次改动写在日志页上。
先确认自己停在哪一个一级栏目下面。二级入口都挂在一级栏目内部,跳到别的栏目下是看不到的。页面左侧那条索引轨会标出当前所在的章节,顺着它往上退一级再看。
页头是吸附在顶部的,往下滚 120 像素会收紧一点并补一条下边线,六项主导航和切换面板入口都还在原位。手机上下滑时主导航会收成一排胶囊,左右滑一下能看到全部栏目。
页脚的“记录”一栏里,使用记录页排在第一项,每一页都能点到。首页首屏的信息板上也留了一个使用记录入口,不用先回首页再找菜单。
导出和记录放在一起,导完马上能在同一条条目里看到时间、栏目和当时的条件,不用来回切页面找结果。查记录和拿数据也就成了同一件事。
三种:时间、栏目、操作类型。三个条件可以叠着用,先筛到想要的那一段,再决定导哪些条目。
就在使用记录页里,任务会留下一条带时间的条目。过后想再下一份,找到那条记录重新生成即可,条件还会跟着带出来。
先选栏目,再选时间范围,两个条件会同时生效,生成的 CSV 里包含同时满足这两项的全部条目。条件选得越窄,文件越小,打开也越快。
使用记录页保留最近 90 天的操作与订阅记录。更早的版本变化在日志页里按版本号往回翻,归档覆盖最近 24 个月。
站内把使用者分成六类:访客、注册用户、场馆运营、内容编辑、数据管理员、站点管理员。按平时做得最多的事来选就行,选得不准在使用记录页里改回来,不影响已经看过的内容。
在使用记录页里的“新用户常用人群”那一块。下面单独有一节写了具体怎么设,从进门到保存一共四步。
要换。角色决定你能看到哪些栏目、能导出哪些记录。岗位变了但角色没改,最常见的表现就是某个入口翻不到,或者导出来的条数明显偏少。
可以,每个账号按自己的角色单独设。同一台设备上换个账号登录,看到的入口清单也会跟着换过来。
栏目本身对所有角色开放,差别主要在记录和导出这两块。数据管理员和站点管理员能看到的范围更宽一些,便于核对团队整体的使用情况。
有。能导出哪些栏目下的记录,跟角色绑在一起。如果导出来的数量明显少于预期,先去使用记录页确认一下自己的角色覆盖了哪些栏目,再重新设条件。
正文在小屏上的字号不低于 15 像素,行高 1.75。360 到 430 像素这一段宽度单独调过间距,改成单列排布,竖着读不用左右滑。
站内可点击的元素最小按 44×44 像素做。如果还是点不中,多半是页面还在加载,等首屏那块信息板出来、布局定住再点,命中率会好很多。
这一档宽度专门调过:导航收成一排可以横向滑动的胶囊,内容改单列,卡片之间的间距压到 12 和 16 像素两级,正常不会出现横向滚动条。
屏幕窄的时候,六项主导航会收进右上角的菜单按钮,点开是竖排的栏目清单,再点一下收起。如果点了没有反应,先刷新一次页面;仍然打不开,把机型和屏幕宽度记下来,通过咨询通道告诉我们。
可以发起,但文件是 CSV,手机上打开和查看都不算方便。记录量大的时候建议换到桌面端,按栏目或时间拆成两批,单批不超过 500 条,处理起来更顺手。
导出速查
订阅导出已经并进使用记录页,从筛选到拿到文件都在同一个页面完成。条数、格式、保留时间和筛选维度这四件事先确认好,一次就能导对。
任务没有生成文件时,回到使用记录页按时间找到刚才那一条,用原来的条件重新生成一次。如果连续两次都没有结果,把筛选条件和记录时间一并记下来,从咨询通道发给我们,比截图描述快得多。
查看完整操作说明常用入口
第一次进站的人最容易在 86 个二级入口里失去方向。先认下自己属于哪一类人,再把常用的几个入口固定住,下回进来第一屏就能看见要去的地方。
页脚“记录”一栏的第一项就是它,首页首屏的信息板上也留了同一个入口,从哪边进都一样。
这一块已经并进使用记录页里,位置在记录列表的上方,新账号进来默认停在“访客”这一类。
挑出日常用得最多的几个二级入口,勾上之后保存。下次进站,这些入口会排在最前面,不用再一层层往下点。
角色换过之后,回同一处把人群重新选一遍,入口清单会跟着更新,旧的设定不会留在上面挡路。
转人工
上面几组问题覆盖不了的卡点,多半跟具体账号、具体记录有关。把三件事先说清楚,来回沟通的次数能少一大半。